Gwarancje przyjęcia i zgodności odmianowej

Gwarancje: czego się podejmujemy i jak szybko załatwi Pan/Pani formalności?

Bezpieczeństwo zakupu u nas opiera się na dwóch filarach: 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmianowej. Na tej stronie krótko i jasno podsumowujemy warunki, wyłączenia odpowiedzialności oraz przebieg zgłaszania roszczeń gwarancyjnych (jakie zdjęcia i dane są potrzebne), aby uniknąć zbędnych wezwań do uzupełnień. Ma Pan/Pani pytania dotyczące przyjęcia roślin czy zgodności odmianowej?

Szybka nawigacja

Płatność i dostawa Stan roślin przy dostawie i dostępność O nas

Gwarancje PharmaRosa® – przegląd

Na produkowane i sprzedawane przez nas rośliny udzielamy gwarancji przyjęcia oraz gwarancji zgodności odmianowej.

Gwarantujemy naszym Klientom, że wysyłamy róże zgodne z odmianą i w pełni żywotne. Przy prawidłowym sadzeniu i pielęgnacji roślina rozwija się optymalnie.

Naturalny, żywy system korzeniowy, świeży materiał roślinny, bez długotrwałego przechowywania w chłodni – szybka reakcja po posadzeniu. pharmaROSA® Rapid można sadzić przy niezamarzniętej glebie; najważniejsze jest, aby bryła korzeniowa nie wyschła. Nasadzenia należy wykonać z należytą starannością.

Gwarancja przyjęcia – róża w doniczce 2‑litrowej

Gwarancje i możliwości PharmaRosa®

Dla PharmaRosa® szczególnie ważne jest, aby był/b yła Pan/Pani zadowolony/a z zakupu. Poniżej podsumowaliśmy, jakie gwarancje i możliwości oferujemy w przypadku róż zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Gwarancja przyjęcia

Na nasze produkty udzielamy 1‑miesięcznej gwarancji przyjęcia. Jeśli róża mimo prawidłowego posadzenia i pielęgnacji nie wypuści pędów lub zamrze, z gwarancji może Pan/Pani skorzystać w następujący sposób:

Przebieg zgłaszania roszczenia gwarancyjnego

Prosimy zachować fakturę i sfotografować rośliny w momencie odbioru.
Róże prosimy posadzić jak najszybciej, do gruntu lub co najmniej do 20‑litrowej donicy.
Każdy posadzony krzew róży należy sfotografować osobno.
Jeśli roślina zamrze, prosimy przesłać e‑mail:
- z nazwą odmiany,
- liczbą roślin,
- numerem faktury,
- zdjęciami posadzonych i zamierłych roślin.

Chce Pan/Pani, aby zgłoszenie gwarancyjne dotarło szybko, kompletne i jednoznacznie zidentyfikowane?

Przygotujemy krótki, edytowalny e‑mail zgłoszeniowy z Pana/Pani danymi, aby wszystkie informacje potrzebne do zwrotu środków na pewno się w nim znalazły i aby nie tracić czasu na uzupełnienia.

Przygotowanie e‑maila zgłoszeniowego z wymaganymi danymi i przejrzystą strukturą.
Doprecyzowanie listy zdjęć: stan przy odbiorze, posadzony krzew, zamierły krzew, tabliczka/etykieta.
Wsparcie jednoznacznej identyfikacji przy wielu krzewach (sparowanie odmiana–liczba sztuk–zdjęcie).
Ujednolicone podanie numeru rachunku i danych zamówienia dla szybkiej obsługi sprawy.
Uporządkowane zebranie danych potrzebnych do zwrotu środków (jeśli konieczne).
Możliwość śledzenia komunikacji po zgłoszeniu: jednoznaczny temat wiadomości i oznaczenie rodzaju sprawy.

Zgłaszam roszczenie gwarancyjne Lub prosimy napisać bezpośrednio: [email protected]

Cenę produktu zwracamy.

Gwarancja przyjęcia nie obowiązuje w przypadku:

zamierania roślin z powodu suszy, mrozu lub niewłaściwej pielęgnacji,
braku wymaganych zdjęć,
prowadzenia róż pnących i ramblerów w donicach.

Gwarancja zgodności odmianowej

Na wszystkie sprzedawane przez nas róże udzielamy gwarancji zgodności odmianowej. Jeżeli podczas pierwszego kwitnienia okaże się, że roślina nie odpowiada zamówionej odmianie, może Pan/Pani wybrać jedną z poniższych możliwości:

zwrot ceny za wadliwą odmianę,
bezpłatne dosłanie właściwej odmiany.

Prosimy zgłaszać reklamację po kwitnieniu, w formie e‑mailowej do naszego działu obsługi klienta, z dołączonym zdjęciem.

Jeżeli reklamacja zostanie zgłoszona po upływie 6 miesięcy od odbioru, prosimy o dołączenie:

faktury dokumentującej zakup,
zdjęcia dostarczonych roślin,
etykiety identyfikacyjnej odmiany.

Chce Pan/Pani mieć całkowitą pewność co do gwarancji przyjęcia i zgodności odmianowej?

Udzielamy krótkich, praktycznych odpowiedzi na pytania dotyczące warunków gwarancji oraz najczęstszych zagadnień związanych z sadzeniem róż własnokorzeniowych, z bryłą korzeniową, aby decyzje i kolejne kroki pielęgnacyjne opierały się na solidnych podstawach.

Interpretacja gwarancji przyjęcia: czego dotyczy, kiedy obowiązuje i co uważa się za prawidłowe sadzenie.
Gwarancja zgodności odmianowej: kiedy można ją jednoznacznie ocenić (pierwsze kwitnienie) oraz w jakich przypadkach można wnioskować o wymianę lub zwrot.
Specyfika róż własnokorzeniowych: system korzeniowy, regeneracja, tempo rozwoju po posadzeniu.
Terminy i warunki sadzenia: okresy bezmroźne, wybór stanowiska, rola gleby i nawadniania w przyjmowaniu się roślin.
Przyczyny wyłączenia gwarancji i typowe błędy: susza, mróz, niewłaściwa pielęgnacja, ograniczenia uprawy w donicach.
Na co zwracać uwagę do czasu kwitnienia: etykieta, identyfikacja, obserwacja rośliny i unikanie błędnej identyfikacji.

Proszę o fachową odpowiedź Lub prosimy napisać bezpośrednio: [email protected]

Bezpieczeństwo zakupu PharmaRosa®
Dostępność, dostawa, gwarancja – w pełni przejrzyście.

Gwarancje przyjęcia i zgodności odmianowej – PharmaRosa®